Política de Exclusão de Dados

Esta política explica como um cliente pode solicitar a exclusão de seus dados tratados pela UAL Design, quais informações serão removidas, como a solicitação será confirmada e como o encerramento será comunicado.

A solicitação deverá ser realizada pelo próprio cliente/titular dos dados.

Quando outra pessoa, como cônjuge ou representante, realizar a solicitação, a UAL Design poderá exigir confirmação expressa do próprio cliente antes de executar a exclusão.

A solicitação poderá ser enviada pelos canais oficiais disponibilizados pela UAL Design, incluindo:

• e-mail: ualldesing@gmail.com;
• WhatsApp oficial da UAL Design;
• Instagram oficial da UAL Design.

O processamento e a confirmação da solicitação serão conduzidos, preferencialmente, pelo WhatsApp oficial.

Por se tratar de uma solicitação que altera e exclui informações do cliente, a UAL Design exigirá confirmação da identidade antes de executar a exclusão.

A confirmação poderá ocorrer por meio de comunicação que permita verificar a identidade do solicitante, incluindo áudio, confirmação direta pelo próprio cliente ou documento/termo de confirmação assinado, conforme o caso.

Após a confirmação da solicitação, a UAL Design realizará a exclusão dos dados cadastrados e mantidos sobre o cliente nos sistemas sob seu controle, conforme o procedimento técnico aplicável.

A intenção operacional é que dados pessoais e cadastrais, documentos, informações de contato, dados financeiros relacionados, arquivos, dados de integrações, autorizações, tokens e demais dados do cliente que possam ser tecnicamente excluídos sejam removidos.

Após a exclusão, o CRM poderá manter apenas um registro mínimo indicando que aquele cliente já fez parte da base e posteriormente saiu, contendo somente nome e telefone, sem CPF ou demais dados pessoais cadastrados.

A UAL Design também realizará a remoção ou revogação das autorizações e acessos concedidos à UAL Design em integrações externas relacionadas ao cliente, quando aplicável.

A exclusão realizada pela UAL Design não significa exclusão da conta do cliente diretamente na plataforma externa. O procedimento limita-se aos dados e autorizações sob responsabilidade ou controle da UAL Design.

Os dados correspondentes deverão ser removidos dos sistemas e armazenamentos sob controle da UAL Design, inclusive de backups, quando tecnicamente possível, conforme o procedimento de exclusão adotado.

Após a confirmação da identidade e validação da solicitação, a exclusão será realizada em até 7 (sete) dias úteis.

Esse prazo existe para permitir a confirmação da solicitação, execução da exclusão e verificação de que os procedimentos necessários foram concluídos.

Após a conclusão da exclusão, a UAL Design comunicará o solicitante preferencialmente pelo WhatsApp utilizado na solicitação e, quando possível, também por e-mail.

Determinadas informações poderão permanecer armazenadas quando houver obrigação legal, regulatória, fiscal, contratual ou outra hipótese juridicamente aplicável que exija ou permita sua conservação.

Se o cliente solicitar exclusão enquanto houver contrato ativo e a exclusão tornar impossível a continuidade da prestação do serviço, a UAL Design poderá encerrar o serviço ou contrato, observadas as condições contratuais aplicáveis.

Os arquivos pessoais e dados do cliente serão incluídos no processo de exclusão. Arquivos e projetos produzidos durante a prestação do serviço também poderão ser excluídos quando estiverem sob controle da UAL Design e quando sua manutenção não for necessária.

A exclusão de arquivos deverá considerar as necessidades técnicas de armazenamento e as obrigações que eventualmente exijam sua conservação.

Para fins de auditoria e comprovação do atendimento da solicitação, a UAL Design poderá manter somente o mínimo de informações necessário para registrar que uma solicitação de exclusão ocorreu e foi processada, sem conservar os dados pessoais que foram objeto da exclusão além do necessário.

Esta política complementa a Política de Privacidade da UAL Design. As duas devem ser interpretadas em conjunto, especialmente quanto ao tratamento de dados, integrações, armazenamento, segurança, direitos e procedimentos de exclusão.